Het vraagstuk
Voor mensen die te maken hebben met ernstig huiselijk geweld, seksueel geweld of kindermishandeling kan de stap naar hulp groot zijn. Juist dan moet duidelijk zijn waar je terechtkunt, wat je kunt verwachten en welke hulp beschikbaar is.
Filomena brengt verschillende expertises zoveel mogelijk onder één dak samen. Tegelijkertijd is het een kennis- en expertisecentrum voor professionals die werken aan complexe casuïstiek.
Het inzicht
Goede communicatie over hulpverlening vraagt om meer dan duidelijke informatie.
Een professional moet Filomena herkennen als kennis- en expertisecentrum en begrijpen waarvoor hij of zij er terechtkan. Maar iemand die bang, onzeker of zoekende is, moet in één oogopslag voelen en begrijpen: hier kan ik terecht.
Dat vraagt om communicatie waarin toegankelijkheid en inhoudelijke zorgvuldigheid samenkomen. En die niet vanuit organisaties en systemen redeneert, maar vanuit de vragen en behoeften van de mensen om wie het gaat.
De oplossing
Maak de weg naar hulp zo klein mogelijk.
Sinds 2021 bouwen we samen met Filomena aan een herkenbare en toegankelijke communicatiebasis. We vertalen complexe en gevoelige onderwerpen naar heldere communicatie voor verschillende doelgroepen, zonder de inhoudelijke nuance uit het oog te verliezen.
Daarbij ontwikkelen we niet steeds losse middelen en campagnes, maar bouwen we aan één samenhangend verhaal dat kan meegroeien met Filomena en tegelijkertijd ruimte biedt voor verschillende doelgroepen en regionale contexten.
Onze aanpak
Van strategie en advies tot website, nieuwsbrieven, content en campagnes: we ondersteunen Filomena doorlopend bij haar communicatie.
We ontwikkelden campagnes voor verschillende doelgroepen, waaronder slachtoffers, plegers en jongeren. In 2025 vernieuwden we de website volledig, van structuur en content tot design.
Communicatiemiddelen en campagnes toetsen we bij ervaringsdeskundigen. Zo baseren we keuzes niet alleen op wat communicatief logisch lijkt, maar ook op de ervaringen en behoeften van de mensen voor wie de communicatie bedoeld is.
Wat kwam er in beweging?
Wat begon bij Filomena Rotterdam-Rijnmond groeit verder. Inmiddels ondersteunen we ook Filomena Amsterdam-Amstelland en bouwen we voort op de communicatiebasis en ervaring die in Rotterdam-Rijnmond zijn ontwikkeld.
Zo groeit de communicatie mee met Filomena: van dagelijkse informatievoorziening tot kennisdeling en campagnes voor specifieke doelgroepen. Met een herkenbaar en samenhangend verhaal dat lokaal kan worden toegepast en tegelijkertijd de basis legt voor verdere groei.
Meer weten over deze case?
Neem contact met ons op!