Van scepsis naar samen vooruit

Wijk bij Duurstede wil in 2030 energieneutraal zijn. Een stevige ambitie. Zeker omdat een deel van de inwoners en gemeenteraad kritisch tegenover de energietransitie stond op het moment dat Wijk bij Duurstede contact met ons opnam.

De communicatieopgave ging daarom verder dan uitleggen wat de gemeente van plan was. Hoe herstel en vergroot je het vertrouwen in de energietransitie? En hoe zorg je er vervolgens voor dat inwoners en ondernemers niet alleen begrijpen waarom verduurzaming nodig is, maar ook zien welke rol zij daar zelf in kunnen spelen?

Mensen meekrijgen in verandering begint niet met vertellen wat ze moeten doen, maar met begrijpen wat hen bezighoudt.

Daarom onderzochten we eerst het speelveld. We betrokken interne en externe stakeholders, brachten belangen en vertrouwen in kaart en verdiepten ons in verschillende betrokkenheidsprofielen binnen de gemeente.

Daaruit kwam een belangrijke communicatieopgave naar voren: eerst werken aan vertrouwen en verbinding. Pas van daaruit ontstaat ruimte voor bewustwording, draagvlak en uiteindelijk ander gedrag.

Eerst harten weer zacht maken. Dan samen vooruit.

We ontwikkelden een overkoepelende communicatiestrategie langs drie lijnen: vertellen en verleiden, luisteren en samenwerken. Met een verbindend kernverhaal en duidelijke keuzes voor doelgroepen, boodschappen en communicatie legden we een fundament voor de communicatie over duurzaamheid en energietransitie.

Vanuit die strategie ontwikkelden we vervolgens ‘Gas terug, samen vooruit’: een campagne die de grote energietransitie klein en concreet maakt door inwoners te laten zien welke stappen zij zelf kunnen zetten op weg naar aardgasvrij wonen.

We brachten strategie en praktijk bij elkaar. Niet alleen door inwoners te vertellen over verduurzaming, maar vooral door het dichtbij en haalbaar te maken.

Met pop-up informatiepunten in de buurt konden bewoners eenvoudig binnenlopen voor informatie en advies. Energiecoaches hielpen hen persoonlijk op weg en met energietassen vol kleine besparende maatregelen konden mensen thuis direct aan de slag. Online boden we informatie, inspiratie en verhalen van anderen.

Zo vertaalden we een grote en soms abstracte maatschappelijke opgave naar concrete stappen die inwoners zelf kunnen zetten.

De campagne zorgde voor meer dan alleen aandacht. 198 inwoners haalden een energietas op en kregen daarbij uitleg van een energiecoach. De webpagina over de energietransitie op de gemeentewebsite werd aanzienlijk meer bezocht dan vóór de campagne. Bezoekers bleven ook relatief lang op de pagina hangen. Ook nam het aantal aanvragen voor energiegesprekken toe en meldden 14 nieuwe leden zich aan bij de lokale energiecoöperatie.

Zo werd communicatie niet alleen ingezet om de energietransitie uit te leggen, maar om inwoners daadwerkelijk een eerste of volgende stap te laten zetten.